ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 48-96 horas laborables desde que se realiza el pedido para productos en stock (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Tourline y TXT.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 79,95€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de la Península?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo comercial@notex.es y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de envío y devolución del paquete del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo comercial@notex.es
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para proceder a la devolución de un artículo te ofrecemos dos opciones: a través de nuestra empresa de transportes Tourline o TXT, o bien a través de cualquier otro transportista (ej: Seur, Nacex, etc.) si es más cómodo para ti.
Si eliges hacerlo a través de Tourline o TXT, la devolución será gratuita para ti en caso de que MICRONOTEX S.L. sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).
En caso contrario, tendrás que asumir los costes de la devolución.
Opción 1 → A través de nuestra empresa de transportes Tourline.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
1. Envíanos un correo a comercial@notex.es indicando en el asunto “devolución pedido nº XX”. Es muy importante que incluyas el número de pedido en el asunto o cuerpo del correo ya que en caso contrario no podremos procesar tu devolución.
2. Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado.
3. Tan pronto como lo recibamos, solicitaremos la recogida del paquete a nuestra empresa de transportes Tourline o TXT.
4. Posteriormente te confirmaremos la fecha y lugar de la recogida, y te enviaremos un albarán de envío que debes pegar en la caja.
Debes facilitar la recogida en un plazo máximo de 4 días laborables desde la fecha en que recibamos la solicitud de devolución.
5. Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.
Opción 2 → A través de una oficina de Tourline o cualquier otro transportista.
Los pasos que debes seguir son los siguientes:
1. Envíanos un correo a comercial@notex.es indicando en el asunto “devolución pedido nº XX”. Es muy importante que incluyas el número de pedido en el asunto o cuerpo del correo ya que en caso contrario no podremos procesar tu devolución.
2. Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. La dirección de entrega que tienes que indicar en el paquete es: MICRONOTEX S.L. C/ Chile, 7. Pol. Ind. La Serreta, 30500 Molina de Segura (MURCIA)
3. Llévalo a la agencia de transporte de tu elección.
4. Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.
Recuerda que en este caso tendrás que asumir el coste de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Ten en cuenta que no podemos realizar cambios de talla o color, de modo que, si necesitas cambiar un artículo por otro, te reembolsaremos el precio del mismo menos los costes de envío y devolución y podrás realizar una nueva compra en nuestra tienda online.
En caso de que MICRONOTEX S.L. sea el causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) la devolución se debe realizar obligatoriamente a través de Tourline o TXT y en este caso los gastos de devolución serán gratuitos.
MICRONOTEX S.L . se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.
¿Puedo hacer una devolución en tienda?
Por el momento no es posible. Te pedimos que escojas cualquiera de las dos opciones que te ofrecemos: a través de nuestra empresa de transportes Tourline o bien a través de Correos o cualquier otro transportista, si es más cómodo para ti.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si se realiza la devolución a través de nuestra empresa de transportes Tourline o TXT y el responsable de la devolución es MICRONOTEX S.L. (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.), la devolución será gratuita para ti.
Si el motivo de la devolución es ajeno a MICRONOTEX S.L. tendrás que asumir los costes de la devolución.
En ambos casos el envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.
El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos cuando MICRONOTEX S.L. sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) y en caso de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo a través del correo electrónico comercial@notex.es
En tal caso, se procederá a la devolución del importe pagado (incluidos gastos de envío y devolución) y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.
